21世纪是信息时代,信息传递方式日新月异、信息产品层出不穷。但是作为社会的弱势群体,由于生理和心理上的各种障碍,视听障者却很少从中切身感受到先进科技所带来的益处。无障碍设计正是基于设计领域中对“弱势群体”因素的充分考虑而提出的。目前,针对公共建筑环境及设施的无障碍研究较多,却较少涉及面向视听障者的信息产品的研究,以至于很大程度上,视听障者对信息产品的认知和使用存在着不同程度的障碍。因此,课题试图以认知心理学相关理论为基础,以视听障者的认知特征为突破口,以广义无障碍设计思想为指导,研究面向视听障者的信息产品无障碍设计,为现实设计提供一定的参考。本文首先分析了无障碍设计的理论基础,探讨了广义无障碍设计的概念；其次运用心理学和行为学等学科的相关理论对视听障者的生理、心理及行为特征进行分析,进而从生理(物质层面)和心理(精神层面)两个角度探索视听障者对信息产品的无障碍需求；然后以研究视听障者的认知特征为突破口,以认知心理学为理论依据,在分析视听障者对信息产品的认知及信息产品构成要素的基础上,提出并构建“可视化”、“可听化”无障碍用户模型,并进一步探索无障碍用户模型在信息产品设计中的应用方法与原则。最终,通过无障碍私人电子秘书的设计案例对无障碍用户模型进行创新应用,以验证其可行性。总之,本文的核心内容与创新点在于：从不同角度探索了视听障者对信息产品的无障碍需求,从知觉角度对信息产品构成要素(物质属性与功能信息交互方式)进行研究,以此为基础提出并构建独特的“可视化”、“可听化”无障碍用户模型；并从广义无障碍设计的角度进一步探索无障碍用户模型在信息产品设计中的应用方法与原则,既补充了产品无障碍设计理论,又为信息产品设计提供一定的参考,具有重要的理论意义和现实价值。