采购是保证企业生产经营的必要前提,作为企业的重要环节,其时间和成本的节约程度极大的影响了企业的工作效率与盈利水平,还能为企业在竞争激烈的市场环境下寻求机遇,从而使企业蓬勃发展。J医院作为省内大型的综合三级甲等医院,现有60余个临床科室,90余间手术室以及多个住院楼,每日患者络绎不绝,复杂的机构设置,庞大的客户群体,这些都要求医院采购环节的工作流程时间短,效率高,要求采购部能够快速响应订单处理与物流配送,及时响应满足临床患者及医生的需求。论文以J医院采购部采购工作流程作为研究对象,在通过对采购部订单处理环节以及物流配送环节进行流程描述的过程中,发现其中存在的问题,并利用流分析理论对其解决方向进行整理,有针对性地规划了采购部订单处理以及物流配送两部分工作流程的优化目标及优化方案。对于订单的采购环节主要进行信息系统的升级改善,对于物流配送环节进行物流标识的相关设计,并给出各部分方案实施后的效果评估以证明流程改善的有效性。最后以为流程优化再造提供基础和保障的角度出发,针对采购部工作特性构建了以复杂度为核心指标的工作效率考核体系,为相关工作性质的业务流程优化提供了借鉴和参考。