出入境边防检查机关（以下简称边检机关），担负着国家对外开放的港口、航空港、车站和边境通道等口岸的出入境边防检查任务，是国家行政机关的重要组成部分，更是我国向世界展示执法执勤水平与和谐文明发展的一个重要窗口，边检民警在履行国家赋予的职责时，也同样肩负着向世界传播华夏文明的神圣使命。随着社会文化的进步和经济建设的发展，我国出入境边防检查事业经历了从无到有，从不够完善到基本完善，逐步进入职业化的发展进程。面对全球化进程的深入和我国和谐社会建设的深化，对边检机关提出了更高的时代要求，要求围绕边检队伍“服务理念、专业素质、职业精神”三大支柱建设，明确“正规化、专业化、职业化、标准化是提高边检服务水平的基本途径”，充分认识进一步提高边检服务水平，关键要建设一支专业素质过硬，具有良好职业精神的边检民警队伍。但是，对照国内外旅客的实际要求，比较国际先进同行的成熟模式，我国边检机关在“服务理念、专业素质、职业精神”方面还存在着不小的差距。主要体现在边检机关的职业化进程中，边检民警身上还存在或潜在有“工作倦怠”现象，从而导致工作热情降低、缺乏工作积极性与主动性、对职业与岗位的认同度和忠诚度不高，队伍凝聚力和归属感不强，在一定程度上制约了边检机关服务水平的进一步提高。本文重点研究我国边检机关现行职业化体制中，通过调查分析职业化进程中边检民警的职业感受，分析消极的职业感受导致存在或潜在的“工作倦怠”现象，剖析导致边检民警产生“工作倦怠”现象的原因，提出消除产生“工作倦怠”因素的相应措施，通过人力资源管理内容和方法的创新，从而达到解决制约边检机关进一步提高服务水平“瓶颈”的目的。营造更加良好的边检职业氛围，更好地培养边检民警的专业素质与职业精神，激发边检民警奋发向上的工作热情，提高边检管理效能。作者是上海机场边检站的一名基层管理人员，对空港边检工作有六年的工作实践体会，本文以上海机场边检站为例，分析职业化体制下边检机关民警人力资源管理过程中遇到的问题，并对解决这些问题提出解决的对策和建议。本文的结构为：第一章为导论，介绍课题研究的目的和意义、研究的主要方法、课题的研究现状和主要观点，以及本研究的创新之处；第二章主要介绍我国边检职业化、边检体制的演变过程；第三章运用问卷调查法、访谈研究法，重点分析边检职业化进程中人力资源管理中，民警的消极职业感受可能导致产生“工作倦怠”的问题，第四章是香港入境事务处的概况和管理创新的借鉴；第五章主要是通过调查分析，对边检人力资源管理创新提出相应的思路和方法。