中国电信内蒙古分公司政企客户业务竞争战略研究

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2008年10月,通信行业重组之后,随着3G业务的迅猛发展,三大电信运营商把获得持续盈利能力的目标市场锁定到了3G业务;2009年,3G时代的到来给各大运营商带来新的发展机遇和竞争格局。3G时代,对用户的抢夺已不再是简单的以网络覆盖、资费、终端政策等营销手段为主,而是以信息化应用、行业应用、融合业务、服务内容等业务发展为龙头带动用户增长。3G时代,中国电信内蒙古分公司以先进的互联网为基础,延续在2G时代的信息化发展战略,完善3G网络覆盖,充实终端类型,整合各方资源丰富信息化应用内容,打造互联网手机,聚焦信息化发展战略。中国电信内蒙古分公司在政企客户市场针对细分目标市场,整合各方资源,为政企客户提供量身定做的行业应用、信息化应用产品,帮助政企客户提升管理水平,提高服务质量,与政企客户达到合作共赢的目标。竞争对手情况:中国LD内蒙古分公司以成本优势低价袭扰政企客户市场;中国LT内蒙古分公司凭借3G终端种类多且与国际大品牌“苹果”捆绑销售迅速冲击市场。中国电信内蒙古分公司政企客户业务竞争战略设计基于自身特点及所处竞争环境,总体竞争战略逻辑如下:根据波士顿矩阵分析法,将政企客户产品划分为明星产品、现金牛产品、瘦狗产品、问题产品,针对不同类型的产品制定不同的竞争战略。持续保有带来稳定收入、利润的出租型业务;加大行业应用、信息化应用业务的投资力度,迅速提升市场占有率,扩大市场规模;找出各个盟市综合办公业务发展中存在的问题,利用“交叉补贴”、融合业务优势、3G业务优势推进业务发展。综上所述,竞争战略为聚焦客户信息化发展,发挥差异化竞争优势,带动综合办公业务发展,提高持续盈利能力。
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