干部管理
　　（一）概述
　　本部分规定了物业公司干部选拔、培训，岗位交流，干部业绩评估等程序，相关制度主要包括《人事管理相关规定》。
　　（二）风险控制矩阵
　　1.干部管理政策
　　风险事项描述：公司未制订干部管理制度，可能导致干部的作用得不到有效发挥，影响公司的战略目标实现。
　　风险控制措施：公司应当按照分类分层管理的原则，结合自身实际，制定《干部管理规定》。
　　风险控制痕迹：《干部管理规定》文本。
　　2.干部日常管理
　　风险事项描述：公司未执行干部选拔审批程序，可能导致权力腐败、任人唯亲等风险。
　　风险控制措施：通过市场招聘形式选拔的干部，任免程序包括组织招聘、面试、试用、填写《干部审批表》；通过组织提名形式选拔的干部，任免程序由相关部室分管领导或负责人按推荐程序提交《干部任免审批表》。
　　风险控制痕迹：干部任免审批表。
　　3.干部培训
　　风险事项描述：干部培训松懈，可能导致干部业务水平无法持续提升，影响企业发展。
　　风险控制措施：人力资源部根据公司干部培训计划，及时组织实施干部培训，形成培训记录档案资料，并作为干部业绩、素养提升和考核的重要依据。
　　风险控制痕迹：干部培训档案资料。
　　4.干部岗位交流
　　风险事项描述：干部岗位交流机制、管理程序不明确，可能影响干部培养效果。
　　风险控制措施：人力资源部应当制定每三年进行岗位轮换的干部岗位交流计划，报公司党政联席会审议批准；人力资源部每年应根据已批准的计划，提出当年干部岗位交流方案，在提交总经理批准后实施。
　　风险控制痕迹：干部岗位交流计划、当年干部交流方案，及交接手续。
　　绩效考核管理
　　（一）概述
　　本部分规定了物业公司员工绩效考核体系的设计、考核内容及权重的设置、考核的实施、考核结果的运用等工作流程，相关制度包括《绩效考核管理规定》。
　　（二）风险控制矩阵
　　1.员工绩效考核设计
　　风险事项描述：公司未制订绩效考核管理制度，可能导致员工的工作奖罚不分明，影响员工工作风气及效率。
　　风险控制措施：公司应当制定《绩效考核管理规定》，以进一步加强对部门负责人履行本职工作的态度、能力与贡献进行恰如其分的评核和激励，促使公司了解各部室主要管理人员的工作和行为表现，客观、公正地评价其绩效和贡献，增进部室工作效能，并作为人事任免、职位晋升的主要依据。
　　风险控制痕迹：《绩效考核管理规定》文本。
　　2.绩效考核指标设置
　　风险事项描述：绩效考核指标设置不合理，可能导致绩效考核脱离实际，影响考核效果，不利于公司战略目标的实现。
　　风险控制措施：人力资源部依据年度目标责任书及各项重点工作完成情况、工作态度、工作能力综合评价等，对员工的工作结果进行评价；考核总分值为100分，其中，年度目标责任书完成情况占总分值75%，专项工作完成情况占总分值15%，综合评价占总分值10%。
　　风险控制痕迹：年度目标责任书。
　　3.员工绩效考核设计
　　风险事项描述：绩效考核方案未经过审核确认，可能导致绩效考核流于形式。
　　风险控制措施：各部室的考核办法由各部室根据自身情况制定，并报人力资源部备案；人力资源部依据企业经营及各部室实际运作情况对考核方案进行调整，提交党政联席会批准后执行。
　　风险控制痕迹：部室考核辦法及公司审批文件。
　　4.考核结果的利用
　　风险事项描述：考核结果未经过合理的确认、审核，可能导致考核结果存在争议，影响员工士气和公司凝聚力。
　　风险控制措施：由人力资源部门对员工的各项考核内容进行汇总、综合评定后，填写年度绩效考核表，并得出最终分值，交党政联席会议批示确认；年度绩效考评结果存入人事考核档案，作为员工年度工作综合评价、先进个人评定、奖励发放的主要依据；对于中层管理岗位人员，公司可参考年度绩效考核情况决定来年该岗位的人事调动及任免决议。
　　风险控制痕迹：年度考核汇总、相关批准文件。
　　5.绩效设计评估与反馈
　　风险事项描述：未能对绩效考核体系进行定期评估，可能导致绩效考核脱离实际或流于形式。
　　风险控制措施：人力资源部每年底组织各部门、小区负责人对公司当年的绩效考核体系进行评估，形成总结和评估报告，提交党政联席会审议，作为下年制定绩效考核方案的主要依据。
　　风险控制痕迹：年度绩效考核方案总结评估报告及相关文件。