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2008年金融危机以来,航空业遭遇了一系列的打击,欧洲诸国的主权债务危机又使得整个国际经济环境处于波诡云谲之中,在外部环境持续动荡,不确定因素增加的同时,航空公司如何实施自己的战略,如何在战略的执行中规避其本身行业所带来的风险作为国际性的行业标杆企业,德国汉莎航空在长达半个多世纪的运营经验,提供了不少宝贵的研究价值;而如何在企业成为国际巨头的时候不失原有的一些竞争优势,在遭遇相关的风险时候,进行合理的风险的风险对策,德国汉莎航空的中国运营战略和全球运营战略值得我们国家航空从业人员探讨,也值得我国航空企业学习和借鉴。 本文从德国汉莎航空客运和货运上海代表处长达6年的具体运营数据为研究基础,结合德国汉莎航空内部网站有关的信息资源,对于具体的数据进行收集,统计,加工和对于具体的有代表性的事件进行筛选,并且结合国际宏观环境,企业内部环境,分析德国汉莎航空公司在战略执行过程中所存在的风险问题,并且进行对策探讨。 企业的战略只是一种企业制定的计划,一种模式,一种定位甚至是一种观念。企业通过战略管理进行运营过程就是企业实现其计划的过程,完成其市场定位的过程,从某种角度而言,航空公司在日常运营过程中也是在不断地实现其企业计划的过程。但是航空公司因其计划的不同,市场的定位不同,在战略的管理上有不同,在战略管理的实施过程中所面临的风险也不同。战略管理的风险主要是从战略执行的环境得以体现,因此就风险的具体问题做出分析,然后从战略管理的角度探讨也应当作为一种研究方法。 作为提供综合运输服务供应商的德国汉莎航空就从战略的角度存在多种层次的划分。从战略布局来看,德国汉莎航空既注重长途旅行带来的收益,有相当注重在某些局部地区短途运营所带来的收益,从而在资产优化与机队扩张之间遵循着一定的微妙的平衡,从而避免与某些可代替的廉价旅行方式所产生的激烈的竞争;从发展方式来看,既有单纯的资产规模的扩张,资本运作的投入,也有将管理输出作为资产,通过成立和推动联盟的方式,完成网络布局,形成规模经济的,德国汉莎航空创立的星空联盟是迄今为止世界上最大的航空联盟。从组织的形式来看,采取外包以及雇佣相结合的形式,控制组织规模,从而达到公司效益与组织规模的相平衡。当然,除此以外,德国汉莎航空公司还有各种不同的部门战略和子公司战略,而且,在集团的战略基础上,因其提供产品和服务的差异性,既具有一定的独立性,又存在一定的关联性,比如德国汉莎航空货运因其提供的服务,所使用的资源不同,发展的轨迹不同,就存在货运的战略,德国汉莎航空的客运,飞行师等以及其相关部门也是如此。 由于德国汉莎航空公司推行的是全球化战略,其市场的战略是为旅客提供全面综合服务的航空公司,因此,在德国汉莎航空公司的具体运营中不可避免的遇到了这样那样的风险。德国汉莎航空公司自成立一开始就建立了相当齐全的风险管理模式,并且将战略管理与风险管理相结合,通过制定一系列的规范和制度在实现战略的同时规避风险。但是,在具体进行战略实施中,风险还是无时不有,无处不在。 从静态来看,外部环境的不确定因素始终为德国汉莎航空公司这样的国家承运人提出了严峻的挑战,宏观经济的波动造成了我国出口企业的危机间接影响了航空货运的出口的衰退,而人民币的升值等一系列其他因素则推动了德国汉莎航空进口货运的大幅波动;但是,金融危机对于德国汉莎航空公司客运影响巨大。从动态来看,德国汉莎航空公司在运营的同时,还面临这一系列其他的风险,比如运营风险,资产损失风险,竞争风险和商誉风险。运营风险,主要是受航空承运人的资产规模影响,人为操作影响和操作个体的差异;资产损失风险,主要是国际航空燃油变动,飞机具体运营成本和实际装载收益差异以及关键员工的流失所形成。当然,资产损失风险也存在于德国汉莎航空的资产并购和资本扩张之中,比如对于米德兰航空的并购;德国汉莎航空公司面临的竞争风险,既有缘自于竞争对手的直接市场行为,也有在并购过程中竞争对手对于反垄断游戏规则的运用,更有既有国家政府间基于地方贸易保护主义的贸易壁垒和贸易摩擦。而竞争风险主要源于德国汉莎航空公司的企业内部,既有因为企业战略因素所造成的组织结构缺陷,也有在企业战略实施过程中,对于劳动价值,劳动报酬上与工会势力存在的激烈冲突,更有因为组织管理的差异对于政策执行的欠缺。 基于上述德国汉莎航空公司在战略实施过程中所存在的风险问题,笔者从战略管理的角度出发提出以下对策:首先,德国汉莎航空公司在制定战略的时候应当更加具体,更加具有针对性,在不同的地区,面对不同的行业以,不同的竞争对手,不同的市场及不同的竞争状况,应当依据自身的资源和能力审时度势,充分考虑其他相关产业的发展加以分析和决策。其次,在制定应对之策的时候,德国汉莎航空公司必须充分拓展竞争的空间,相应地突破一些行业的限制和企业的界限,充分运用联盟的资源,从提升竞争优势出发制定出具有较高弹性的战略,同时寻求战略制定者的多元化。再有,在战略实施过程中从风险控制的角度出发,在及时和完全识别风险的基础上,依据风险的属性不同,程度不同,影响不同,选取相应的风险回避,损失控制,风险转移和风险接受等多种手段以保障企业战略的顺利实施。