目前,银行迫切需要考虑怎样优化自己的网点布局,使网点资源得到重新配置。本文在充分考虑多方面的各种复杂因素——包括地理,人口统计,人口密度,交易历史,潜在需求,营销业绩,用户忠诚度等等的基础上,借助统计分析和优化工具,利用IBM/ESRI地理信息系统(GIS)的解决方案,综合设计实施了银行网点布局优化系统。银行网点布局优化系统为银行决策者提供关于城市或地区网点布局的系统化合理建议,包括对现有网点的改造(升级、降级、扩容、增加自助设备或电子渠道、迁址、合并等)和新兴市场中网点的投资规划(新网点位置、网点类型、柜台数等),是科学理念、先进方法和实施工具的有机组合。本文的主要研究如下:首先介绍了网点布局优化的科学理念,实施方法,关键技术。并且,与银行客户一起系统全面的进行了需求分析,在充分沟通的基础上,准确的把握了银行业务流程和需求特征。接着,进行了系统的框架设计,数据库设计,功能流程和包结构的设计。重点结合银行的业务特点,设计并且实现了网点布局优化系统的部分功能。最后进行了系统测试,形成了测试报告,并进行了分析。银行网点布局优化系统目前已经在中国工商银行苏州分行完成了一期的试点工作,取得了令人瞩目的效果,目前,正在更大范围的推广一期试点,并且已经在苏州分行开始进行二期的工作。