山西省文化旅游资源丰富,是中国传统文化的核心区之一,也是中华民族发祥地之一,有文字记载的历史达三千年,被誉为“华夏文明摇篮”,素有“中国古代文化博物馆”之称。目前山西省正处于经济结构转型升级的特殊时期,能否把文化旅游产业培育成为战略性支柱产业是转型升级的关键,不仅需要政府牵头,企业市场化运作,更需要从旅游者满意的角度进行文化旅游产品的开发,引导山西省旅游企业将旅游者满意作为今后发展的战略方向。与此同时,我国文化旅游消费市场逐步形成,山西省作为文化资源大省需要对强劲的文化旅游产品市场需求做出迅速回应,以适应文化旅游者不断变化的旅游需求。利用满意度来衡量旅游者对山西文化旅游产品的态度,更容易发现山西文化旅游产品存在的不足,有针对性的改进以满足国内文化旅游者不断变化的旅游需求。通过文献梳理可以发现,国内外学者对于如何衡量旅游者满意度采用了不同的方法,从定性分析到定量分析,从简单的加权平均到构建结构方程模型,以寻找更合理更精确的测量途径和测量工具。本研究以国际上在各行业、各层面广泛应用的美国顾客满意度指数ACSI(American Customer Satisfaction Index)模型为基础,结合文化旅游产品的特点,构建适合测量文化旅游产品满意度的指数模型,这将对山西省文化旅游产业的科学发展指明新道路,充分利用资源优势获得长远发展。在大量阅读文献和相关理论的基础上,以ACSI模型为基础结合结构方程模型构建了山西文化旅游产品满意度指数模型,以旅游者期望、旅游者感知质量、旅游者感知价值、旅游者满意度和旅游者忠诚五个维度建立本文的理论模型,这五个维度即构建的指数模型中的五个潜在变量,针对变量间的关系提出七个研究假设,根据测评指标设立原则为每个潜在变量设定观察变量,最后形成一整套的测评指标体系。以山西省中部的世界文化遗产地、国家5A级景区平遥古城为案例地进行实地调研,获取满意度的样本数据,首先采用SPSS18.0对问卷信效度、旅游者人口统计特征、旅游特征进行了描述,在此基础上利用AMOS24.0建立结构方程模型,并采用极大似然法(ML法)进行模型运行和数据分析,检验模型和数据的拟合程度,评价模型并根据修正指标对模型进行修正,并根据修正后模型运行的结果计算了此次问卷调查的平遥古城的旅游者满意度指数,在指数结果分析的基础上提出促进山西文化旅游业发展的对策建议。