在全业务竞争全面展开、电信运营商重组到位之后,河南移动集团客户市场面临的竞争异常激烈,并且移动TD技术与其他运营商的3G技术比较起来明显滞后。通过集团市场宏观环境分析、微观环境分析以及集团市场SWOT分析可以看出,集团客户市场发生了一些新变化：集团存量市场的争夺对整体市场把控的影响越来越大；融合通信产品、信息化项目成为市场竞争的重要手段；客户需求为导向的业务管理及服务需求进一步凸显；集团市场对集团客户服务工作提出了新的要求。新形势下集团客户市场出现了一些新特.点：市场竞争白热化、客户需求多元化、服务模式分层化以及产品提供行业化等。在这样的背景下,河南移动集团客户市场的工作定位是什么,整体营销策略是什么,集团市场产品、价格、渠道、促销策略如何制定,如何完善集团市场的竞争应对工作机制,如何做好集团客户价值提升,最终实现企业的持续健康发展是本论文需要研究的内容。文章将从集团客户市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略进行重点论述,以及集团市场营销策略的执行和实施方面—要确立五个观点、创建三个体系和完善集团市场竞争应对工作机制以及营销策略执行的重点举措来着重阐述,确立五个观点即信息服务的战略观、保有维稳的效益观、智慧主动的竞争观、客户导向的服务观、资源共享的协同观；创建三个体系,即产品运营体系、营销服务体系、资源配置体系。营销策略执行的重点举措主要从加大重点行业信息化拓展、加快无线城市的建设和推进物联网的发展三个方面进行了重要论述。