【摘 要】
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随着互联网人工智能时代的到来,越来越多的企业开始使用人工智能为消费者提供推荐服务。本文从产品特征的角度出发,研究产品偏好异质性（高vs.低）对消费者AI推荐接受度的影响,以及胜任感的中介效应,还有AI拟人化（有vs.无）和消费者专业度（高vs.低）的调节作用。本研究通过两个实验检验了研究假设。实验一的结果表明:产品偏好异质性会负向影响消费者AI推荐接受度,胜任感会中介偏好异质性对消费者AI推荐接受
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随着互联网人工智能时代的到来,越来越多的企业开始使用人工智能为消费者提供推荐服务。本文从产品特征的角度出发,研究产品偏好异质性（高vs.低）对消费者AI推荐接受度的影响,以及胜任感的中介效应,还有AI拟人化（有vs.无）和消费者专业度（高vs.低）的调节作用。本研究通过两个实验检验了研究假设。实验一的结果表明:产品偏好异质性会负向影响消费者AI推荐接受度,胜任感会中介偏好异质性对消费者AI推荐接受度的负向影响。具体而言,与低偏好异质性的产品相比,消费者对人工智能推荐高偏好异质性产品的胜任感更低,进而对AI推荐接受度较低。实验二在进一步验证实验一结论的同时,发现AI拟人化的调节作用并不显著,但消费者专业度有显著的调节作用。结果表明,对高专业度的消费者,产品偏好异质性对消费者AI推荐接受度的负向影响更弱。本研究丰富了关于产品偏好异质性有关的研究,同时也为企业对如何正确的、高效的使用人工智能推荐为消费者服务提供了建议。
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