随着天津城市建设和房地产业的迅猛发展,城市化进程加速推进,物业管理作为一个独立的行业,作为社区建设中的重要组成部分,其管理目标和职能也伴随着天津经济和社会的发展逐步发生了转变,其在发展中产生的问题逐渐引起了人们的重视。但是,当前我市的物业管理水平与社会经济发展速度相比,明显滞后。因此,在和谐社会背景下,如何规范管理,如何转变观念,建立完善的管理机制,提高物业管理行业的整体水平,促进社会主义和谐社区建设,并进一步促进社会主义和谐社会的建设,成为摆在当前的一个重要研究课题。着眼于解决实际问题,笔者结合多年从事房地产管理工作的实践和体会,采用现代公共管理的理念和社会管理创新的思路,对天津市物业管理工作进行了深入思考。本文首先概述了我市物业管理的基本现状,阐述了《天津市物业管理条例》颁布实施的重大意义和制度创新,并对物业企业、维修资金等情况分别进行了量化统计分析。对比介绍了国内外物业管理的工作经验。随后,结合我市地域特点和发展定位,就目前物业管理发展中的诸多不完善、不适应、不和谐的现象进行了诊断和梳理,通过与一些物业服务企业座谈进一步明晰了产生这些问题的原因,并进行了深入剖析。在此基础上,围绕科学、创新、适用的设计思路,笔者提出了“12345”物业管理新模式,即“推行一种社区党建覆盖,健全两种企业制约机制,推行三级调解网络体系,实施四个创绿社区管理,建立五位一体管理模式”,并对模式进行了详细说明。最后,从五个方面提出并阐述了保证新模式有效实施应采取的对策、措施。