从20世纪管理理论的发展来看,自80年代起企业管理的核心已经演变到以"企业文化"为管理核心,成功企业都拥有适应市场变化的强有力的企业文化.中国商业银行提升竞争力的一个重要方面就是逐步提升企业文化建设能力,从而提升整体竞争力.面对激烈的市场竞争,研究中国商业银行企业文化建设问题具有相当的现实性和迫切性.该文认为,中国商业银行提升竞争力必须以建设强有力的企业文化为先导.在正确地深刻理解银行企业文化性质、特征、作用和内涵的基础上,建设有银行自身特色的企业文化,银行的高层领导要发挥核心作用.银行企业文化要注重银行的三大管理要素,即客户、股东和员工,真正把客户至上、以人为本、追求创新放在首位.该文在分析和论证过程中大量采用了图表和实证案例的论述和分析方法,在商业银行企业文化建设对策上尊重了中国的国情,特别注重理论和实践的指导意义,具有现实性和可操作性.