“十三五”是我国发展电子政务的关键时期,努力实现新公共管理理念下以公众需求为核心的服务型政府,提高政府服务的有效性及便捷性是电子政务发展的方向。为此,上海市政府按照国家部署,深化推进电子政务建设,加快完成基于互联网时代服务型政府的职能重构,力争在2015-2017三年内建成市区两级统一的网上政务大厅,实现全流程、全天候、全地域的政府网上办事服务。网上政务大厅是我国电子政务领域的新生事物,是各省市政府创新管理与服务的重要举措,广东省、山东省等地都已相继推出了网上政务大厅,各省市的操作模式不尽相同,取得了一定成绩的同时也面临着多种问题,制约了政府网上政务大厅的发展。基于此,本文尝试从上海市网上政务大厅的公众使用情况入手,通过实证研究,采用方差分析、回归分析等方法对影响公众使用政府网上政务大厅的相关因素进行分析,旨在了解哪些因素影响着公众的使用意向,进而为政府提高网上政务大厅的公众使用度提供依据。本文的研究分为三个阶段:第一,通过文献分析,在国内外学者对政府电子政务公民采纳研究成果的基础上,从我国政府网上政务大厅的特点出发,根据技术接受和使用整合模型(UTAUT)、信任理论、服务质量理论等,构建政府网上政务大厅公众使用意向影响因素模型。第二,通过问卷调查,编制了具有34个题项的政府网上政务大厅公众使用意向影响因素调查问卷,以上海市居民为受访对象开展问卷调查,回收有效问卷147份。以SPSS20.0为工具,对收集的样本数据进行统计分析,并通过方差分析、回归分析等研究哪些影响因素对网上政务大厅的公众使用意向具有显著影响。第三,通过对比分析国内外政府网站电子政务服务建设的现状,基于方差分析和回归分析的结论,有针对性地提出提高我国政府网上政务大厅公众接受度的策略。