服务型制造企业与服务提供商的知识共享研究

来源 :大连理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gorlsand
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受市场、资源和要素成本等因素影响,我国制造业转型升级已势在必行。传统制造企业通过服务转型,从提供有形产品向提供咨询、设计、系统集成、整体解决方案等的服务转变是企业转型升级的重要途径。然而,制造企业在服务转型过程中通常面临服务知识不足的困境,通过与服务提供商的知识共享可以获取与服务转型相关的服务知识。本文依托上述现实背景,对服务型制造企业与服务提供商的知识共享问题展开研究。将演化博弈理论与复杂网络理论相融合,构建了服务型制造企业与服务提供商的复杂网络上的知识共享演化博弈模型。用演化博弈理论刻画知识共享主体的决策机理,用复杂网络理论刻画知识共享系统内个体之间的交互行为,揭示了服务型制造企业与服务提供商知识共享过程中的策略选择演化规律。研究表明,在服务型制造企业与服务提供商的知识共享过程中,(1)产品服务化程度与服务型制造企业和服务提供商的知识共享意愿呈倒U型关系。(2)知识协同能力与服务型制造企业和服务提供商的知识共享意愿呈正相关关系,且相比于服务型制造企业,知识共享活动对服务提供商的知识协同能力要求更高。(3)知识获取能力与服务型制造企业和服务提供商的知识共享意愿呈倒U型关系,且相比于服务型制造企业,知识共享活动对服务提供商的知识获取能力要求更高。(4)信任程度与服务型制造企业和服务提供商的知识共享意愿呈正相关关系,且知识共享主体对彼此的信任程度对知识共享网络演化的影响不分伯仲。(5)知识共享成本与服务型制造企业和服务提供商的知识共享意愿呈U型关系,且与服务型制造企业相比,服务提供商对知识共享成本更敏感。(6)知识共享风险与服务型制造企业和服务提供商的知识共享意愿呈U型关系,且共享双方的知识共享风险对知识共享网络演化的影响程度不分伯仲。(7)知识共享奖励与服务型制造企业和服务提供商的知识共享意愿呈倒U型关系,且服务提供商比服务型制造企业对知识共享奖励更加敏感。(8)共享主体不共享知识的惩罚与服务型制造企业和服务提供商的知识共享意愿呈正相关关系,且与服务型制造企业相比,服务提供商对不共享知识的惩罚更敏感。
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