在如今网络信息爆炸的时代,越来越多的用户转变了知识消费观念,通过付费的方式过滤海量冗杂的信息,购买高效且满足自身需求的知识信息,知识付费逐渐成为网络发展的潮流。伴随我国人均收入的不断增加,中产阶级队伍不断扩大,体验型消费逐渐成为消费趋势。2016年,媒体平台掀起知识内容付费的热潮,诸多平台推出了一系列知识付费产品。“得到”、喜马拉雅、知乎Live等平台将知识进行变现,并获得了巨大的收益。在知识付费平台井喷式发展的背后,用户的知识焦虑、付费意识的提高、移动终端的普及、消费结构的升级等因素都为知识付费的发展提供了助力。“得到”APP是罗辑思维旗下的知识服务平台,旨在为人群中2%的终身学习者提供知识服务。“得到”APP主张利用用户工作生活中的零碎时间,为用户提供省时高效的知识付费产品。“得到”APP推出了专栏课程、每天听本书、电子书、讲座等知识付费产品,内容覆盖全面且节省用户时间,用户可以根据自身需要及兴趣爱好进行选择购买,以期帮助用户在较短的时间内学习更多的知识,满足用户多元化的需求。本文通过对“得到”APP用户的使用与满足情况进行问卷调查和深度访谈,分析归纳用户的使用体验,总结“得到”APP的优势与缺点,梳理、归纳用户对得到平台的意见或建议,对“得到”APP的未来发展予以探讨并提出自己的观点和看法。本文共分四部分,绪论部分:介绍知识付费的研究背景和价值;第一章介绍“得到”APP的发展现状,包括“得到”的定位、主体内容、付费模式以及流量的引导;第二章通过问卷调查,分析“得到”APP用户的使用与满足情况,包括用户的人口统计分析、使用动机分析、使用行为分析以及满意度的分析;最后一章根据调查的结果,分析“得到”APP的优势和存在的问题,并提出相应的解决之策。