自改革开放以来,珠宝行业经历蓬勃发展。1980年前后,我国珠宝首饰企业总计不到一百家,90年代和新世纪初,市场规模不断扩大,年均增长10%,从业人数也超过了200万。近年来,随着国际珠宝品牌的进入,珠宝首饰行业竞争愈加激烈,国内中小珠宝企业不在是被动等待消费者,而是要主动的研究消费者的心理,满足消费者新需求,形成了不同消费层次的全新珠宝首饰消费市场,买方市场慢慢形成。随着我国经济的较快发展和居民可支配收入的提高,2014年的中国珠宝产品零售额突破5000个亿。2015年下半年开始受国内外经济环境的影响,珠宝行业有所波动,企业的经营成本不断上升,传统的珠宝企业面临经营压力。那么如何在行业内占据一席之地?各大珠宝商也开始寻求新的营销、盈利模式。本文之所以选择巧爱珠宝公司做蓝本,是因为巧爱珠宝公司既具有传统珠宝企业的特点,又在转型期实现了完美过度,可以说是在传统企业中可以快速地作出市场判断并能准确地链接新的业务模式典型代表。研究巧爱珠宝公司的营销模式对珠宝行业的传统企业转型具有重要的借鉴意义。本文主要通过对国内外珠宝的发展状况、珠宝行业的现状进行分析,同时运用市场营销的理论,对巧爱珠宝公司发展状况进行了研究,对企业现状及未来可能会遇到的问题进行归纳,并最终对巧爱珠宝公司营销策略结合服务营销的部分研究成果提出了一些优化建议。作者希望通过本文的研究共同探索新经济形势下传统珠宝企业应该如何平稳实现转型并获得长足发展的动力,并且对巧爱珠宝公司营销策略有一定的实践指导作用。通过对巧爱珠宝公司发展过程的分析,本论文得出以下主要结论:(1)巧爱珠宝首饰公司通过各阶段目标的制定,基本完成了品牌创立、发展、沉淀的过程。运营能力良好,通过总结现阶段经营情况,有一定的能力抓住市场机遇完成品牌扩张和升级。(2)通过对巧爱珠宝首饰公司的外部环境分析可以看出珠宝行业仍是朝阳行业,受国家政策支持,市场潜力仍然很大,竞争格局加速了行业的发展与成熟。(3)巧爱珠宝公司启动大量的管理探索及管理改进工作,管理水平在持续提升,但与先进同行相比,在管理上还存在很大差距,而这些目标与现实之间的差距就是巧爱珠宝公司未来必须要解决的问题;(4)未来女性、婚庆珠宝市场空间巨大,钻石细分市场竞争不充分,未来提升服务质量和品牌价值将是珠宝企业发展大趋势,从公司定位分析来看,巧爱珠宝公司在建立品牌时结合先进的管理经验进行市场定位和分析,目标相对明确,为公司拓展市场及扩大规模提供了良好的基础,在珠宝行业飞速发展时期抓住了市场机会,在市场发展过程中奠定了一定的品牌基础。(5)通过对公司营销现状的分析,可以看出公司存在产品的单一性、定价的传统方式、渠道狭窄、促销方式传统等问题,这些问题会阻碍公司未来的品牌升级及扩张。(6)针对营销现状存在的问题进行分析,制定并完善了营销策略组合,并在原有基础上新加入了服务营销的概念,并从品牌升级的角度进行了品牌延伸,并从人力、财务、技术和品牌等四方面对现有资源进行了优化和重组,为后续的目标提供资源保障措施。