感知网络外部性对新产品购买意向影响的研究

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随着社会经济和科学技术的迅猛发展,人们日新月异的需求导致了市场上产品的生命周期越来越短,产品更新换代的速度也越来越快。然而,高新技术产品的研发和推广往往属于一项高风险和高投入的投资经营活动,据统计,新产品的失败率高达40%,很多新产品都是昙花一现。同时,很多高新技术新产品往往具有较显著的网络外部性特点,其技术的复杂性和物理的专业性导致产品自身复杂程度越来越高,使得消费者的购买决策相互依赖。为此,如何才能增强消费者对具有网络外部性属性的新产品的购买意向不但成为企业界关注的焦点,也是学术界讨论的热点。基于以上市场背景,本研究在归纳和总结国内外相关文献的基础上,从消费者的角度出发,深入探讨和分析了网络外部性对消费者高新技术产品购买意向的影响,以及试图以技术接受模型为基础融合感知网络外部性和感知风险两个重要影响因素,构建购买意向的作用路径。本研究使用平板电脑作为刺激物做实证研究,然后运用SPSS和AMOS统计分析软件,对样本数据进行描述性统计分析、效度分析、信度分析、结构方程模型分析,验证本研究模型的作用路径是否成立。我们发现,(1)在技术接受模型的基础上引入感知风险,能增加技术接受模型的解释力,消费者在做出购买决策时不但会考虑新产品所带来的利益还会考虑是否会带来风险,感知风险与购买意向成反比,同时感知风险会弱化感知有用性的作用;(2)感知网络外部性包括感知顾客安装基础和感知产品互补性,感知顾客安装基础对感知风险有负向影响,对感知易用性和感知有用性有正向影响,而感知产品互补性对感知有用性具有正向影响;(3)感知顾客安装基础对购买意向有直接的正向影响。最后,本文针对研究结果进行讨论,并为企业提出行之有效的营销策略。
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