随着经济社会的高速发展,人类对自然资源的索取越来越多,而地球的资源是有限的,经过无止境的开采利用已趋于枯竭。同时,在不断的生产和消费过程中,产生了大量的废弃物和返品,这些物品若不经过恰当处理将不仅会给企业带来巨大的压力,而且也会影响我们生活的生态环境。因此,近年来,随着人们环保意识的增强,以及可持续发展的需要,人类已经意识到对返品进行合理处理以及“变废为宝”的重要。进而,各国相继颁布环保法规,以求节约资源、改善生态环境、提高企业的效益。在很长时间内,由于正向物流所带来的经济效益明显,使得人们忽视了逆向物流这一“黑大陆”。为了平衡供应链正反两面,及时对返品进行合理处理以及“变废为宝”,这就要求企业必须重视发展逆向物流。与此同时,企业为了在激烈的市场竞争中生产发展,扩大自己的市场占有率,提升核心竞争力,竞相采取各种不同的竞争手段,放宽退货政策就是其中之一。而这种政策虽然可以提高顾客满意度赢得市场份额,但更多的是导致了大量的退货,在这种形势下,企业不得不重视逆向物流业务的规范性。因此,逆向物流受到越来越多的关注,它已经成为一种赢利的、可持续发展的商业战略,逆向物流链管理也因此成为企业的竞争优势之所在。逆向物流同正向物流一样有着不同的运作模式,在这种形势下,企业如何实施逆向物流以及如何选择最优的运作模式,从而实现降低运作成本,提高服务水平的目的,并满足可持续发展战略的要求,适应环保需求,便是本文研究的目的。本文在综述国内外关于逆向物流研究成果的基础上,对逆向物流做了简要的评介;提出了企业逆向物流的相关理论基础,并以此作为企业实施逆向物流的支撑体系;比较了逆向物流的三种不同运作模式:自营模式、外包模式和联营模式,阐述了企业在选择模式时的主要影响因素,并在此基础上,提炼了基于KPI的关键绩效指标作为衡量标杆;进一步,我们尝试运用AHP层次分析法结合KPI指标并通过具体的案例进行定量与定性的判断决策,探讨了模式选择的依据并最终得出结论;最后,文章提出了企业实施逆向物流的几点相关策略,希望能对我国企业逆向物流的实施提供一些借鉴。文章的结论认为:企业在运作逆向物流时应考量自身的各种因素并运用科学合理的方法选择最优化的模式,才是企业的成功之道。