作为一个外来事物,社会工作在中国面临着文化适应的问题。从最基础也是核心部分谈,实务社会工作者既受到专业伦理的影响,也受到中国人情文化的影响。因此,笔者借助自己在机构实习的经历,运用质性研究的方法,探索实务中的工作者是如何处理与把握与服务对象的关系的?在建立专业关系时实务社会工作者通常会采取情感投入或者熟人建立关系的策略。在建立情感与专业杂糅的关系后,工作者与服务对象相互投入情感,为此,会产生专业关系以外的关系基础上的一些产物,例如,送礼物、吃饭等。但并不表示工作者能够介入到服务对象家庭等存在的隐私问题,这正是一种“友达以上亲人未满”的情感关系。同时,中国社会工作者被赋予的职权范围之内,由于权限和能力不够,以及顾及强权的存在,即使对于服务对象的境遇感到同情,却只能提供一些浅薄的服务。笔者在回答了工作者处理与服务对象关系的方式后,又进一步对工作者处理方式与专业伦理的要求是否一致进行分析。工作者在与服务对象相处时,采取的是伦理与人情二重奏的方式。坚守专业伦理具体表现在:在实务中,工作者将“人的尊严和价值”作为行事的准则,严格遵循无条件接纳服务对象、对服务对象做到非批判。同时,坚守对服务对象的承诺,做到对服务对象的信息的保密。除了上述工作者严格遵循的原则之外,工作者和服务对象都投入了感情,在这段专业关系与情感关系并存的基础下,会引发一些专业伦理严格限制的一些行为。在发现了工作者的某些处理方式与专业伦理要求不一致时,笔者对这背后的原因进行了探讨。从工作者的经验来看,工作者工作的这种处理方式,往往受到下述原因的影响。从专业培训来看:(1)工作者在进入机构前未受专业训练;(2)进入机构后,虽然有专业的培训,但是侧重点并不在于此;(3)除了尊重的价值取向,工作者并不重视专业伦理方面的内容,也并不了解该如何使用。从中国人情文化方面而言,工作者主要受到下述原因的影响:(1)中国传统的差序格局的社会互动模式影响着工作者与服务对象建立专业关系的理念;(2)中国人情文化中“情”影响着工作者与服务对象的的关系;(3)人情文化中的面子观念和求助模式影响着服务对象的行为。根据研究发现,笔者给出两点建议:(1)加强社会工作者专业伦理训练,提升工作者伦理意识;(2)专业伦理的一定程度的本土化。