伴随着新技术的发展,支付移动化和消费线上化正在深刻影响人们的消费模式。这种背景下,共享经济开始崭露头角,成为国内外新兴产业的代表。2016年是“知识技能变现”元年,消费者付费意识增强,收入提高以及闲置时间盈余等因素,正在推动时间和技能共享平台高速发展,在行就是在这一背景下产生的。作为时间技能交易平台,在行不仅可以推动信息流动,还兼具有媒介的特征。在行通过其连接功能,为学员和行家构建了一种新的社交关系。因此,在行可以说是此类平台中较有代表性的平台。基于此,本文选取在行作为研究对象,通过对在行用户和非用户进行访谈,尝试解决两个问题:一是用户为什么会持续使用此类产品,二是若想吸引用户持续使用该怎么做。本文以深度访谈法和案例分析法为主,同时对以往的文献进行整理,分析。笔者对19名在行用户和6名非用户进行了深度访谈。基于“IS情境下的期望确认理论”,并结合“使用与满足理论”中的社交满足和情感满足,补充感知风险理论,归纳出用户使用意愿的影响因素:感知有用性、感知风险(感知隐私风险和感知经济风险)、个人特质以及持续使用意愿的影响因素:感知有用性、期望确认、社交满足、情感满足和用户习惯。最后,笔者引入互联网产品常用的AARRR用户增长模型,从用户增长的五个阶段(获取、激活、留存、付费、自传播)出发,结合用户访谈结果和现有的成功案例,针对在行目前存在的问题提出用户增长相关建议。