随着全球服务外包产业的兴起和蓬勃发展,一些国家已经通过承接发达国家和跨国公司的服务外包业务,实现了经济的增长和产业结构的升级。面临全球服务业转移的机遇,无锡应利用自身有利条件,积极承接服务外包业务,实现从“无锡制造”到“无锡服务”的转变。本文首先介绍了国内外服务外包产业的发展现状,其次深入分析无锡服务外包产业的发展现状,既肯定了所取得巨大成就,同时也分析存在问题,主要存在大企业和专业人才不足的问题,并与国内外服务外包城市相比较,提出无锡实现服务外包产业的快速发展要实施大企业战略为主的发展战略,并就政策、企业、人才等方面提出加快制定促进服务外包企业发展的政策、加快培育服务外包龙头企业、加快培养服务外包专业人才、加快组建服务外包培训实训机构等政策建议。无锡只有实施大企业战略战略,才能使无锡服务外包产业做大做强,实现无锡服务外包产业从新增长点到城市重要支柱产业的跨越。希望这些发展战略和政策建议能为促进无锡市服务外包产业发展提供有益的参考。全文共分七部分:第一部分为绪论,介绍课题的研究背景和研究目的:第二部分介绍服务外包的基本概念和理论:第三部分详细的介绍国内外服务外包的发展现状;第四部分介绍了无锡市服务外包产业的发展现状及存在问题;第五部分对无锡市服务外包产业发展进行战略分析;第六部分在前五部分的基础上提出无锡发展服务外包产业的政策建议;第七部分是本文的结论。