【摘 要】
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近年来有关心理资本的研究越来越受到重视,心理资本被视为提高员工工作投入程度,提升企业绩效的关键要素。本文从资源保存理论和社会感染理论出发,希望解决酒店员工感知的团队心理资本是否能够促进其团队集体工作满意度的提升,酒店员工感知的团队心理资本各维度对其团队集体工作满意度的影响关系,酒店员工感知的团队层面的心理资本和集体工作满意度是否影响个人层面的工作投入等问题。本文以绩效管理中“投入-程序-产出”理论
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近年来有关心理资本的研究越来越受到重视,心理资本被视为提高员工工作投入程度,提升企业绩效的关键要素。本文从资源保存理论和社会感染理论出发,希望解决酒店员工感知的团队心理资本是否能够促进其团队集体工作满意度的提升,酒店员工感知的团队心理资本各维度对其团队集体工作满意度的影响关系,酒店员工感知的团队层面的心理资本和集体工作满意度是否影响个人层面的工作投入等问题。本文以绩效管理中“投入-程序-产出”理论作为基础,将团队心理资本视为一种可投入的资源,团队集体工作满意度提升的过程被视为投入资源加工的程序,而工作投入积极性的增加和团队绩效的改善被视为产出。对团队心理资本、团队集体工作满意度、工作投入和团队绩效四个核心变量的概念、理论基础、结构维度和实证研究进行了回顾,并在此基础上结合本文研究目标做出假设,以问卷搜集和统计分析作为研究手段,在预调研基础上搜集到391份问卷,并对其进行信度效度检验,验证性因子分析,相关分析、结构方程模型检验和中介效应检验。得到结论包括:(1)团队心理资本作为一个高阶核心构念确实存在,并且能够发挥比四个维度更强的作用;(2)各子维度对中介和结果变量的影响存在差异,员工感知的团队韧性和团队希望表现出良好的解释能力;(3)员工感知的团队集体工作满意度在其感知的团队心理资本对员工工作投入的影响中起到了部分中介作用。在以上研究结论的基础上,本文给出了酒店行业开发团队心理资本,着重提高员工团队韧性和团队希望的对策建议,希望可以为酒店服务业的良性发展,竞争力的提高提供理论和实践支持。
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