【摘 要】
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随着全球经济一体化导致的市场竞争越来越激烈,汽车行业的竞争态势也愈演愈烈,汽车产品在质量层面上的竞争也愈趋白热化。汽车质量程度的高低直接决定着消费者的购买意向,成
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随着全球经济一体化导致的市场竞争越来越激烈,汽车行业的竞争态势也愈演愈烈,汽车产品在质量层面上的竞争也愈趋白热化。汽车质量程度的高低直接决定着消费者的购买意向,成为左右汽车品牌市场知名度的关键要素,由此,越来越多的汽车制造型企业将提升汽车质量作为企业发展的一项发展课题进行研究,提高汽车的质量已经成为企业生存发展之根本。本研究从质量心理学的角度入手针对汽车制造中的质量问题进行详细分析,在此之前,查阅了大量的相关国内外质量心理学研究文献作为理论支撑,在分析的过程中,首先界定了汽车制造中的质量心理学研究对象,从主体研究对象与客体研究对象两个层面将全面质量管理的“人、机、料、法、环”(4M1E)进行了归类,将“人”纳入到主体研究对象,其余4项列入客体研究对象,继而从质量心理学的角度出发,从3个方面定义了汽车制造中的质量心理学影响因素,即主观影响因素,涵盖了质量态度、质量意识、质量风气、质量情感4个层面;客观影响因素,其中包含质量行为、质量能力、质量环境;终端影响因素,主要以质量的社会认可度作为影响指标。通过依托质量心理学对研究对象与影响因素的分析,本研究再次针对汽车制造过程中涉及到的质量进行解析,从汽车质量的简要构成入手,到汽车制造过程中的质量形成,以及在质量形成过程中的关键要素,最后紧密结合质量心理学,形成研究对象与影响因素的关联分析,在此基础上,本研究构建了汽车制造中的质量心理学理论模型,并通过结构方程验证了汽车制造中的质量心理学模型的准确性与有效性,结合当前我国汽车行业质量现状,提出了4项汽车行业质量提升改进建议,分别为基础条件并行培养与构建原则,情感推动原则,态度能力双向培养原则,质量行为至上原则,以此促进我国汽车行业整体质量的攀升,力促我国汽车产业的长效发展。
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