星旺银行长春分行通讯铁塔行业普惠贷金融业务营销策略研究

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在过去近十年里,小微企业从带动就业、科技创新等方面驱动着我国经济发展已成为不争的事实。然而,小微企业的自身特点也决定其发展要受制于融资难、融资贵等天然难题(Rao等,2023)。为此,2013年,“发展普惠金融”已被确立为国家战略,而后相关金融政策和法律法规不断完善,2023年,由人民银行召开的金融市场工作会议更是明确传达出我国要完善支持普惠小微等政策工具机制的重要部署。但是,现阶段普惠贷金融业务的推广和实施的效果并不理想,这主要表现在:产品趋于同质化、未能有效对标客户实际需求以及营销活动的开展仅是银行原有业务营销策略的简单迁移等。在此背景下,如何推行有效且具有针对性的普惠金融业务是亟待解决的重要现实问题。本文以星旺银行长春分行为研究对象,基于STP理论和4P营销理论,就星旺银行长春分行通讯铁塔租赁行业普惠贷业务在营销过程中存在的问题进行分析,为分行制定可行的改进营销策略。首先,本文对星旺银行长春分行的基本情况和通讯铁塔租赁行业普惠贷业务的销售数据进行客观陈述和分析;其次,本文将星旺银行与业务规模较为接近的国有六大行和四家股份制银行的普惠贷业务销售数据进行横向对比分析;在此,本文通过PEST分析法和SWOT分析法对星旺银行长春分行所处的宏微观环境已经优劣势、机会和威胁进行深入剖析并制定分析矩阵。在确保数据准确且分析客观中立的基础上,本文提出分行现行营销策略存在产品同质化严重、价格灵活度不足、营销渠道相对单一以及促销方式落后等问题。故本文进一步结合STP理论,明确星旺银行长春分行应采取差异营销策略,根据细分后子市场(通讯铁塔行业)的差异化需求(不具有足值不动产抵押物、需求融资期限长、资金使用灵活)设计相应的普惠贷金融产品,同时通过扩充营销渠道、应用数字技术以及更专业化的经理团队去满足客户需求。最后,本文从4P营销理论出发制定具有针对性的改进策略,并提出在提升数字化能力、加强外部信贷风险评估、推动多渠道补充资本等方面推行有效的保障措施,从而实现星旺银行长春分行普惠贷款业务的高质量发展,提升分行效益及贡献度。
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