面对国内双循环的新发展格局,房地产行业要从粗放式增长方式向集约化内涵式增长方式转换。在此背景下,处于房地产行业下游的房产经纪服务企业,更需要通过建立合理的绩效评价体系,提自身的运营效率,由原来的野蛮性增长转变成高质量的健康增长。近十年来,绩效评价是房产经纪服务行业重要的研究课题,以往主要聚焦在绩效指标的设立,本研究基于平衡计分卡构建绩效评价体系,建立并应用门店经营绩效表,使其达到提升门店投资回报率的目的。本文以BK集团线下门店运营绩效为研究对象,采用文献研究法和案例分析法,以BK集团年报披露数据为依据,选取了其收入权重最大的三个区域的门店为数据样本完成核心的研究工作。研究发现BK集团线下门店投资回报率逐年下降,导致此结果的原因是BK集团现有绩效评价出现了问题,包括绩效评价与企业经营目标不匹配、绩效评价指标设置不完善和绩效评价体系亟建立三个方面。本研究基于平衡积分卡的图、卡、表,绘制BK集团线下门店战略地图,选取财务维度、客户维度、内部经营维度和学习与成长维度4个层面的指标,通过三维确认法编制指标权重,重新构建BK集团线下门店的绩效评价体系,并形成门店经营绩效考核表。通过门店运营经营绩效表的应用,门店投资回报率均有所提高,其中北京提升6个百分点,上海和深圳提升3个百分点。对BK集团线下门店运营提出3条建议,分别是提高经纪人的专业度降低赔偿费用,加强内部合作提高客户满意度,以及加快培养人才速度并深化独家代理机制。研究结论有两点:（1）绩效评价体系与企业经营目标匹配,围绕企业战略开展绩效评价是提升投资回报率的重要因素;（2）基于平衡计分卡构建的结果指标和过程指标相结合的经营绩效表,有助于企业提升投资回报率。本研究的创新点在于构建房产经纪服务行业的门店经营绩效表,并将其应用在房产服务业发达的城市,对同行开展门店绩效评价提供借鉴。