机械工业,也被称作“机械制造工业”,是专门生产机械产品的工业制造部门。机械制造业为农业、工业、交通、国防等提供技术装备,被看做工业的心脏,是其他经济部门的生产手段,是国防建设的技术基石,因而是一切经济部门发展和国防现代化的物质基础。因此,机械制造工业的发展水平及机械装备的自给率是衡量一个国家经济与科技发达水平的标志。开放式竞争背景下,质量日益成为维系组织生存与发展的根基,尤其对于制造业企业来说,质量一定程度已成为企业立足的根本。本研究立足于机械工业行业,通过文献回顾、企业访谈、问卷研究、案例探讨等方法,系统性地研究了质量管理实践要素(高层领导承诺、质量组织、顾客驱动、员工关系、供应商管理、过程管理、信息测量与分析,产品设计)之间的关系以及质量管理实践要素到组织绩效的作用机理,得到了以下结论：1.将质量管理实践分为核心要素(过程管理、产品设计和信息测量与分析)和基础要素(高层领导承诺、质量组织、员工关系、顾客驱动、供应商管理),通过回归分析：基础要素对绩效有正向影响作用；核心要素对绩效有正向影响作用；基础要素比核心要素对绩效有更好的解释和预测作用。2.核心要素在基础要素和组织绩效之间起中介作用。核心管理实践在质量组织——组织绩效、顾客驱动——组织绩效之间是完全中介作用；在员工关系——组织绩效、供应商管理——组织绩效之间是部分中介作用。3.基础要素之间也存在因果关系,同理核心要素之间亦如此。高层领导承诺直接影响质量组织、员工关系和顾客驱动；质量组织直接作用于员工关系、顾客驱动和供应商管理；顾客驱动在机械制造行业下直接影响供应商管理。信息测量与分析直接促进产品设计和过程管理,产品设计也直接促进过程管理。4.最终得到了管理要素(高层领导承诺)→组织要素(质量组织)→相关方关系(员工、顾客和供应商关系)→质量管理核心要素(过程管理、产品设计、信息测量与分析)→组织绩效的主路径关系。