基于体系化授权模型的营销系统授权与营销绩效关系研究

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本文以企业管理中“授权”与“绩效”间的关系、市场导向如何贯彻实现、如何经由个体改善提高管理执行力以提升绩效为背景问题,在梳理相关研究文献基础上,首先针对既有授权理论体系化程度不足的缺陷提出“体系化授权”概念,并初步构建了体系化授权理论模型框架。进一步,以营销系统为具体观察对象,将“营销系统授权”和“营销绩效”作为自变量和因变量,将市场导向作为前因变量,营销创新能力、营销策略能力作为中介变量引入,建立了营销系统授权与营销绩效关系模型并提出关系假设。在前述定性思辨和假设基础上,进行了体系化授权量表的全新开发和其他管理变量量表的改进开发。进而以中国企业为实证研究对象,基于107个企业(含576个个体样本)的问卷调研数据,对模型和假设进行了检验和修正。主要研究结论包括:(1)授权管理应被看作一个多维、分步的过程,一个由导向授权型企业文化和战略、授权化结构性管理体制、授权化管理策略和技术、授权化领导行为和员工心理授权五大构面构成,按一定逻辑关系综合作用的体系化复合变量,可称之为“体系化授权”;(2)营销系统授权会透过营销创新能力和营销策略能力对营销绩效形成间接正向影响;(3)营销系统授权对营销创新能力有直接正向的显著影响,并透过营销创新能力对营销策略能力形成间接正向影响;(4)市场导向是营销系统授权的前因,它透过营销系统授权、营销创新能力和营销策略能力对营销绩效产生间接正向影响;(5)市场导向对营销创新能力和营销策略能力均有正向的显著影响,具体作用机制既包括经由营销系统授权的作用路径,也包括不经营销系统授权的其他作用路径,但以前者为主;(6)营销创新能力对营销策略能力有直接正向的显著影响,它透过后者对营销绩效形成间接正向影响,而营销策略能力对营销绩效有直接正向的显著影响。
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