随着时代的发展,国家对创新社会管理模式和方法进行不断的尝试,多种类型物业公司也应运而生,针对不同的社区属性引入不同类型的物业公司,实施精准高效的物业服务。除了普遍存在的以营利为目的的商品房物业公司之外,现如今政府为了促进老旧小区的整体发展,特成立国企型物业公司,为老旧小区提供低价格、较高标准的物业服务。而国企型公司入驻初期存在服务标准不定、居民对于物业入驻存在不信任及抵触情绪等问题,根据社区的实际情况,协助社区、物业将国企型物业引进社区并促进社区及居民适应性,是解决上述问题的关键。笔者在梳理、分析大量前人研究的基础上,利用质性研究中实地考察和访谈法相结合的方式,从社区现实情况及居民需求出发,以地区发展模式为指导理论,展开实务工作。社工作为物业与居民之间的桥梁,通过多次开展居民会议、入户调查、居民访谈等形式,明确各主体需求,并将居民、自管会分层次与物业进行互动,增强物业与社区的适应性。通过物业联盟活动的开展增强物业与居民间的互动,并通过居民议事会的开展促进居民能力提升,挖掘自管会居民骨干能力和优势,作为居民和物业之间的中介者促进居民与物业的相互融合,明确物业及自管会在物业管理中的具体职责及角色定位,协助建立自管会与物业共存并各司其职、促进社区整体发展的,最终推动物业扎根社区的“过渡机制”。最后依托楼宇文化打造项目,使自管会物业依托实际项目进行合作,社工适时给予干预和协调,并通过项目成效及各主体意见反馈评估国企型物业在W社区落地成效。笔者认为,社会工作者作为居民与物业、社区中间的沟通桥梁,运用社区工作方法帮助社区解决实际问题大有可为,不仅需要掌握各方主体的问题及需求,更需要在各方诉求中找到平衡点,需要通过开展会议、举办活动等方式,促进各方主体互动,增强主体能力,明确主体职责,建立过渡机制,推动社区发展。