明月山智慧景区建设研究

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自改革开放以来,我国经济快速增长,国民生产总值和居民人均收入不断大幅提高,旅游业发展也得到了飞速发展。随着移动通讯、互联网、云平台、大数据、人工智能、智能手机等移动终端技术的发展,对人民的生活带来了巨大的变革。就旅游来说,游客的出游前、出游中、出游后的各种行为都离不开互联网和移动终端。这种新变化给旅游产品、旅游管理、旅游营销都提出了新要求。因此,“互联网+旅游”、“大数据+旅游”、“云计算+旅游”等新技术、新模式把中国旅游的发展带上了“智慧旅游”的道路。智慧景区是智慧旅游在旅游目的地建设和运营的载体,景区根据其各种客观情况建设智慧景区,用各类新技术、新运用、新模式来提升景区的管理、服务和营销,为旅游景区的可持续发展提供保障。本文调查、了解了智慧旅游、智慧景区发展的背景、现状以及目前研究的主要方向,再以明月山景区建设“智慧景区”为案例,剖析其现在发展的状况,发现在明月山已经建成的智慧景区项目中还存在着一些不足。比如:应用建设呈现“烟囱式”的特征,也就是垂直的体系结构,每一个应用系统都有自己的服务器和设备,以及独立的管理工具和数据库,不同的系统之间信息数据不能共享,不能交互和访问,形成了资源孤岛和信息孤岛。还有一些智慧景区建设共性的问题,如经营管理系统的滞后、人才的缺失和无专业的运营团队。本文还对使用智慧景区的三个主体——游客、旅游景区管理者、旅游企业做了需求分析,了解各个主体对智慧景区不同的需求,再根据分析结果和存在的问题提出明月山智慧景区的提升路径可以从“智慧管理”(建设中央管理服务系统、建设综合指挥系统、建设地理GIS系统、建设旅游资源管理系统、建设全网舆情系统、环境监测系统)、“智慧服务”(目的地电商系统、自助导游导览系统、免费WiFi系统)、“智慧营销”(目的地旅游产品分销系统、大数据分析系统、众创众享平台)三方面进行提升,并对在智慧景区的建设运营过程中的保障措施给出意见,希望能给景区带来参考和借鉴作用。
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