随着我国连续多年的经济快速增长,社会财富的积累日趋丰厚,广大居民个人收入和财富快速增长,客户不仅仅满足于商业银行的传统服务方式和销售模式,在财富的保值和增值、资金运用的多元化、服务体验和服务安全以及交易渠道的便利化等方面对商业银行提出了新的业务要求和服务期望。商业银行的营业网点作为面对客户的最基层营业机构,其传统的网点功能定位和管理体制已经无法适应当前市场环境和客户的需求,急需从组织架构、营运模式、管理手段、客户营销服务模式和产品销售方式上进行变革,以满足客户的期望,进而提高商业银行的竞争能力。本文以商业银行的战略愿景为出发点,以网点转型理论和实践经验为指导,在剖析传统商业银行网点功能定位和服务模式的弊端、论证实施网点营销服务模式转型必要性的基础上,重新定位商业银行网点的功能,构建了商业银行网点营销服务的应有模式,即：银行营业网点需要在哪些方面进行转型以及如何转型的问题,并以建设银行天水分行为例进行了验证,研究在具体实践之中,应该如何推广实施银行网点转型,使营销服务模式具有普遍性和可操作性,便于其他银行借鉴研究成果,完善网点功能定位、实施营销服务模式的转型。