随着经济的不断快速发展,国民生活水平不断提高的同时,同样刺激了商用卡车市场的发展。商用卡车后市场在集成各种周边配套产业的特点下逐渐走向融汇的过程。市场的繁荣给汽配品牌企业提供了新的发展机遇,结合当前“互联网+”的发展趋势,企业不断更新业务模式,迅速改变传统汽配行业的业务结构。在这样的发展背景下,本文结合LT公司服务营销策略,基于7Ps理论进行分析。通过研究LT公司的服务营销策略,分析其中存在的问题并提出针对性的策略建议,提升LT公司的市场竞争力。本文分为六个部分。第一部分,绪论。通过绪论的概括性描述和介绍,洞悉本文针对LT公司服务营销研究目的和研究意义。介绍国内外卡车后市场研究现状,并对相关领域文献进行综述,具体阐述了本文的研究内容、研究框架、研究思路、研究方法,并以此提出本文的创新之处。第二部分,本文所使用到的相关概念和理论基础,对与本文研究内容有关的相关概念进行界定,并且对相关理论做了详细介绍。第三部分,LT公司服务营销环境分析。结合LT公司案例进行分析,介绍LT公司运营的相关现实的情况,并引用PEST、SWOT等模型分析方法对LT公司的营销环境进行研究分析。第四部分,LT公司关于服务营销现状和存在的问题研究分析。通过对于客户服务感知调查,结合7Ps营销理论分析LT公司服务营销中存在的问题。第五部分,LT公司服务营销策略建议。针对公司服务营销中存在的问题,从提高企业综合业务能实力、树立市场营销观念、树立服务营销体系等三个方面分别提出策略建议。第六部分,结论。对本文的研究内容进行系统化的总结。