客户关系管理是“以客户为中心”,维持企业和客户之间的长期稳定的关系,并使企业与客户在关系的维持期间内获得更多利益的管理模式。分析型客户关系管理系统采用各种技术手段,对客户进行分析,从中发现价值信息,为企业制定各种维持客户关系的活动提供支持。客户关系管理在各个方面都有广泛应用,在银行个人管理业务也有广泛的应用前景。本文主要是内容对银行个人客户关系管理系统进行深入的研究,具体内容如下所示。本文在对传统客户关系管理系统研究以及对银行具体业务需求进行深入调研的基础上对银行个人客户关系管理系统进行详细的需求分析。分析中将具体模块进行细分,并通过功能分析以及业务流程图详细描述各个模块的工作流程。在需求分析的基础上,针对银行个人客户关系管理系统的功能模块提出了具体设计思路和功能流程,并且系统选用.NET作为系统架构,SQL2005为数据库存储器,C#作为开发语言,实现银行个人客户关系管理系统的开发。最后利用数据挖掘里面聚类和关联规则算法对银行个人客户关系管理系统里面的客户类型的分类和个人银行业务之间的关系进行数据挖掘和分析。通过系统上线验证银行个人客户关系管理系统能够有效的提高银行对个人业务的快捷管理,同时可以即系统分析结果制定各种活动,使银行能够更好地维持银行与客户间长期稳定的关系。