伴随中国社会和经济的快速发展，电力体制改革的进一步深入，供电行业已成为国家垄断经营、带有公共事业性质、履行社会普遍服务义务的服务行业，社会行业监管越来越严格、客户对供用电服务的要求越来越高。在社会发展和体制变革的双重压力之下，供电企业原有以职能分工，以电力生产为中心的管理模式受到了现实严峻的挑战。鉴于业务流程重组管理思想是打破传统以职能为中心管理模式，建立基于客户、以流程为中心新的管理模式的重要作用，笔者认为业务流程重组更适合当前供电企业提高效率、改善管理，对企业主动适应发展改革将起到积极的推动作用。 本论文首先阐述了业务流程重组的含义和流程的特征，以及业务流程重组理论的基本思想、适用的企业，以及核心业务流程重组对供电企业构筑发展新优势的意义。然后，介绍了供电企业按职能分工的组织机构设置、分析了现有流程的分类，论说了以职能和管理为中心业务流程对客户服务、企业效益和人力资源管理等方面存在的弊端，给出了基于客户为中心选择重组流程的原则。之后，从业务流程重组的基本思想出发，对供电企业实施业务流程重组的可行性进行了分析，提出了遵循业务流程重组基本原则与思想，结合国企实际，循序渐进实施业务流程重组的原则，列举了企业可变革的重点流程。最后，文章给出了供电企业实施业务流程重组的方法，并对供电企业两个核心业务流程进行重组实践，分析了重组的效果。同时，对供电企业进一步推进业务流程重组提出新的目标。