人力资源管理是现代管理中的核心组成部分,提升人力资源管理水平是提高企业市场竞争力的重要环节,也是降低成本、提高利润来源的重要途径。企业将部分人力资源管理业务外包出去,集中精力发展自己的核心业务,即人力资源外包成为提升人力资源管理水平的有效途径。但是,随着市场竞争的加剧,人力资源外包行业并未能形成统一的行业标准,导致收费不统一、服务质量不高等问题,严重影响了顾客满意度水平,对于行业的整体发展产生了非常不利的影响。基于行业发展瓶颈和顾客需求不断增长并存的现状,本文试图结合“互联网+”时代我国人力资源外包服务行业的发展特点和存在的问题,分析制约人力资源外包服务顾客满意度提升的因素,构建符合“互联网+”时代我国人力资源外包服务企业发展特点的顾客满意度测评模型、并根据研究的问题提出假设、建立结构方程模型初始模型,根据模型和假设条件设计问卷,对使用过人力资源外包服务的顾客进行调查,利用实证数据对结构方程模型进行假设验证,最终试图找到影响人力资源外包服务顾客满意度的因素,并根据实证结果提出相应的顾客满意度提升建议。文章最后概括了本文的研究成果,提出对策建议,并指出研究的不足和后续研究的方向。