知识经济时代,不仅知识型员工是企业获得和维持持续竞争优势的重要资源,他们所掌握的各种知识也是重要的企业无形资产。由于知识型员工在工作内容、工作方式等方面的特点,关注知识型员工的知识获取和知识创新具有理论和现实的双重价值。基于这个背景,本研究力图阐述三个核心问题：知识型员工的默会知识包括哪些类型?哪些因素影响了知识型员工的默会知识?在知识型员工获取默会知识的影响因素中,哪些因素的影响力更大?以已有研究文献为基础,本研究认为知识型员工的默会知识包括多种成分或类型,大致可以区分为表述型默会知识和过程型默会知识两大类,并受个人因素和情境因素的双重影响。其中,个人因素包括(1)个人对默会知识的重要性感受、(2)个人对默会知识的关注程度、(3)个人学习默会知识的动机以及(4)个人在工作场所中的行为倾向；情境因素包括(1)组织结构、(2)组织目标、(3)企业成员间的信任程度、(4)知识在组织内的影响力、(5)分享知识的回报、(6)企业重视的默会知识类型、(7)企业的知识导向、(8)企业的培训方法以及(9)企业的物理空间安排。本研究采用了文献研究和问卷调研相结合的方法,在文献研究的基础上提出了理论模型和假设,并完成了问卷题项的设计。经过专家咨询和试测,形成了正式问卷。问卷调研采用了滚雪球抽样方法,共收回459份问卷,其中有效问卷454份,主要涉及IT、建筑设计、医疗卫生、教育培训等行业。经过信度和效度检验,问卷剔除了3个题项,剔除后整体测量效果理想,适合进行因子分析和多元回归分析。因子分析结果表明,默会知识、个人因素、情境因素三个分量表可以分别提取2个、3个和4个公共因子。其中,默会知识的2个因子分别表现了表述型默会知识和过程型默会知识两类,个人因素的3个因子分别表现了个人态度、工作倾向和学习动机,情境因素的4个因子分别代表了组织特征、知识管理特征、物理空间安排和重视的知识类型。多元回归分析表明,本研究中个人因素和情境因素各变量能够比较理想地解释知识型员工的默会知识。这些因素在知识型员工的表述型默会知识方面有非常理想的解释力,但在解释过程型默会知识方面还存在不足。从两类因素的具体情况来看,个人因素对知识型员工的默会知识普遍具有显著影响,而情境因素中仅有组织特征、知识管理特征等方面的因素有显著影响。本研究还有两个意外的发现：其一是企业类型对知识型员工在控制工作进程方面的默会知识有显著影响,其二是企业规模对知识型员工的多类默会知识均有显著影响。本研究比较全面地考察了个人因素和情境因素对知识型员工默会知识的影响,验证和解释了它们的相对影响力。本研究建议,未来的研究可以在四个方向进行努力：一是进一步探索默会知识这个理论概念,二是聚焦于更微观的员工互动过程和结果如何影响他们的默会知识,三是适当关注企业外部环境的影响,四是采用更为多样化的研究方法,并通过多个方法的互相验证来提高理论的解释力。