中国邮政储蓄银行济南市分行于2008年成立,并于2011年3月正式开办票据业务。业务开办初期发展势头喜人,票据业务金额和收入连续三年迭创新高。但自2014年起,随着金融脱媒和利率市场化的持续深入推进,大量民间资本流入金融市场,互联网金融企业风起云涌、票据中介遍地开花,它们凭借着灵活的交易手段和监管真空的优势,大肆掠夺银行机构票据业务市场份额。另一方面,随着我国经济增长速度趋缓,众多企业面临经营压力,此情形下,银行因惧怕产生不良而纷纷审慎放贷,导致大量资金闲置。票据业务具有期限短、能调整资产结构、提升资金运作水平的优良特性,遂成为闲置资金良好的投放标的,各家银行纷纷加大对票据业务的支撑力度。由此,受困于内外双重压力,邮储银行济南分行票据业务自2014年起便陷入瓶颈,业务量与收入均出现大幅下滑,亟需一整套行之有效的方法以应对日益严峻的挑战。本文以现场调研和济南分行的现状为依据,综合运用多种研究方法,结合竞争战略管理理论,通过分析济南分行所处的外部环境和内部竞争资源,总结出目前济南分行票据业务的优势、劣势、机会与威胁,在此基础上对三种基本战略的适用性和潜在风险进行详细的分析比较,最终为济南分行提出了多方位差异化竞争战略思路,并详细阐述了业务流程、产品创新、人才队伍建设、管理系统功能、营销策略、与邮政速递合作等六个方面的差异化具体实施策略。围绕该战略,又配套了建设企业文化与品牌形象、建立扁平化业务流程、完善人力资源支撑、提升风险控制水平等四个角度的保障措施。希望本文能够为邮储银行济南分行票据业务的未来发展提供有益的借鉴和参考。