关系冲突动态管理能力对中小企业成长绩效影响研究

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伴随中国深化改革全面开放,经济进入新常态的发展状态,中小企业成为保持经济增长、创造就业、提高民营经济高质量发展的主力军。但相比于大型企业,受发展程度和发展阶段限制,中小企业在市场竞争中往往因为多种原因处于竞争的下风。因此中小企业需要通过建立、维持稳定关系去获得发展资源和机会。企业间建立的关系是组织间资源流动的虚拟通道,处于关系网络中的组织利用这种虚拟途径获得的利益。但是面对愈发复杂多变的动态环境,组织间冲突不仅导致组织需要额外投入时间成本以及管理成本,冲突发生的不确定性也会降低组织预测未来能够获得的收益。因此,如何增强中小企业自身的能力去维持现有关系的稳定性,增强中小企业在复杂多变的动态环境中的抗风险能力,对推动中小企业健康发展具有十分重要的意义。本文从动态能力的角度出发构建了中小企业冲突动态管理能力,并划分为冲突识别判断能力、冲突防控能力、冲突调解能力、关系修复重构能力四个维度。围绕自变量冲突动态管理能力、因变量中小企业成长绩效、中介变量组织韧性、调节变量环境动态性这四个变量,构建一个有调节的中介变量模型并提出假设,探究变量之间的关系,以及冲突动态管理能力对中小企业成长绩效的影响路径。本文采用调查问卷的方法收集数据,通过问卷星和专业机构发放,数据均来自全国中小企业,涵盖服务业,金融业,建筑业,制造业,以及其他行业,共400份。运用SPSS统计软件,分析数据的信度与效度,并进行回归分析分析变量之间的关系,并通过PROCESS插件,利用Bootstrap分析方法检验中介效应和有调节的中介作用,对本文提出的18个假设进行检验。研究结果表明,冲突动态管理能力对中小企业成长绩效具有促进作用,冲突动态管理能力的四个维度,冲突识别判断能力、冲突防控能力、冲突调解能力,关系修复重构能力都正向影响中小企业成长绩效。冲突防控能力、冲突调解能力对于组织韧性的提升有显著的正向影响,但是冲突识别判断能力、冲突修复重构能力却未通过检验。同时组织韧性作为中介变量,具有部分影响冲突动态管理能力对中小企业成长绩效的正向作用。而环境动态性也被证实能够正向调节冲突动态管理能力对组织韧性的作用,作用于模型的前半路径。最后,本文对研究结果进行讨论,从理论和现实两部分讨论本文的贡献,提出研究不足并提出未来展望。
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