【摘 要】
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随着我国经济的快速发展,我国居民收入水平有了很大的提高,涌现了一大批高净值人群,他们对资产保值增值金融服务的需求日益迫切,希望实现财富的保值增值。面对高净值人群对资产保值增值金融服务需求不断增长,商业银行、保险、基金、证券、信托、互联网金融机构等不断推出相应的产品和提供优质的服务以争夺这一巨大的市场。作为我国资本市场的重要参与者的商业银行,采取有针对性的营销措施赢得高净值客户的青睐,才能更好提升其
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随着我国经济的快速发展,我国居民收入水平有了很大的提高,涌现了一大批高净值人群,他们对资产保值增值金融服务的需求日益迫切,希望实现财富的保值增值。面对高净值人群对资产保值增值金融服务需求不断增长,商业银行、保险、基金、证券、信托、互联网金融机构等不断推出相应的产品和提供优质的服务以争夺这一巨大的市场。作为我国资本市场的重要参与者的商业银行,采取有针对性的营销措施赢得高净值客户的青睐,才能更好提升其盈利能力。在此背景下,HZ银行作为区域性中小商业银行,更需要准确识别高净值客户群体,不断改进现有的营销策略,持续满足高净值客户的对资产保值增值的需求。本文以HZ银行为研究对象,通过问卷调查和深度访谈,首先依据市场细分理论对HZ银行的客户分布情况进行了讨论;其次,重点分析了HZ银行高净值客户选择标准和客户分布情况;接着,详细分析了HZ银行高净值客户营销策略存在诸多问题:满足高净值客户需求的创新型增值服务产品较少、高净值客户对资产收益率满意度不高、现有高净值客户营销渠道较窄、促销策略缺乏针对性、针对高净值客户特色营销服务水平不高等问题。针对HZ银行高净值客户营销策略存在的诸多问题,本文给出了针对高净值客户营销策略的优化举措:加强产品创新力度,满足高净值客户需求;加强资源整合,提升高净值客户的收益率;多平台发力,拓展高净值客户的获客渠道;加大促销力度,提升高净值客户数量;增强服务意识,提升高净值客户营销服务水平。
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