我国社会经济进入新常态的今天,注重经济质量提升是我国经济发展的关键,而服务业的高质量发展正好契合了中国经济发展的新阶段,也对更好地满足人民群众对美好生活的需要提供了更多可能。另外服务业的行业增加值以及对国民经济增长的贡献率在三大产业中具有明显优势,只有加强服务业的高质量发展,才能实现国民经济的持续健康发展。同时,中小企业作为推动我国服务业发展的重要力量,要适应高质量发展阶段,实现自身的发展壮大,无疑需要不断加强企业内部管理,完善企业内部控制,从而保持强劲的创新力和企业竞争力。从2008年的三鹿奶粉事件到2018年的长春长生疫苗造假事件,这些因社会责任缺失而导致内部控制失败的案例使得更多企业认识到履行企业社会责任及完善内部控制制度对于企业的健康持续发展至关重要。企业只有在内部控制制度设计及运行中自觉地融入企业社会责任的相关内容,才能帮助企业在履行社会责任的过程中做得更好,同时也促进企业内部控制制度不断地充实完善。我国一直将中小企业的发展作为一项战略任务,但中小企业因其数量众多且差异性大等特点,对《企业内部控制基本规范》及其配套指引的适用性不强,履行成本较高。加之由于中小企业现实的经济压力,致使社会责任的履行存在很多问题而发展受阻,这种状况之下,以社会责任为视角,研究完善服务业中小企业内部控制制度,践行内部控制与社会责任的有机融合,能够为服务业中小企业的发展提供新的理论支撑,从而有益于企业扩大竞争优势,并更好地适应经济发展新常态。本文首先阐述了委托代理理论、利益相关者理论等理论依据,并厘清界定内部控制与企业社会责任的概念,为本文案例分析及相关结论的获得提供了理论准备。进而从服务业企业安全生产、服务质量、资源节约与环境保护、促进就业与员工权益保护等社会责任履行的具体内容着手,分析了我国服务业中小企业内部控制的现状。最后,借助HY公司的实际案例,分析HY公司社会责任视角下内部控制的实施现状以及存在的问题,提出切实可行的完善对策。整体而言,本文从共性的理论入手,对HY公司进行了个性的案例研究,针对HY公司社会责任视角下内部控制存在的问题,提出完善对策及政策建议,虽有一定的局限性,但放之我国社会经济的大背景下,也必然能够对其他服务业企业发展质量的提升给予启示和参考。