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近年来,伴随着社会经济的长足进步,社会物流需求进一步释放,满足不同服务需求的物流企业不断涌现和发展起来。物流服务供给市场繁荣的同时,行业内竞争也日益加剧,企业利润日渐稀释。尤其是随着互联网、移动互联网等新兴科技的进步,各种创新手段被运用到各行各业,这些企业的物流需求也随之呈现出多样化、小批量、定制化的特点。传统的物流企业如何适应顾客需求的变化在竞争激烈的斗争中脱颖而出是企业管理者和学术研究者在新的竞争背景中主要关注的问题。因此,本文通过综述物流服务创新相关理论知识和研究方法,并结合我国物流行业具有代