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情感是指人们对客观事物的态度或行为反应。它分为积极的情感和消极的情感。积极的情感是人们身心健康发展的一种内驱力,可以使人积极向上。而消极的情感,则会降低人的智力水平,引起人行动迟钝,精神疲惫或进取心丧失,严重时会使自我控制力和判断力下降,意识范围变窄及正常行为瓦解。但是情感的影响却往往因为某些因素被大家所忽视,尤其在企业管理上。人们常常认为,企业的失误或失败是因为管理、营运方面等纯理性的问题造成的,忽略了在此背后诸多与企业内、外部人的情感、情感相关联的感性部分。在所有的员工情感中,管理者情感的研究最为重要。但目前研究关于影响个体工作绩效的情感内容探讨过于宽泛,延续的是积极与消极情感的划分,至今为止并没有充足的材料证明积极情感促进工作绩效,消极情感对工作绩效产生削弱作用。
研究采用人力资源管理学和心理科学研究的规范和方法,在我国这个特别注重情感与人际关系的社会背景下,从情感和工作绩效维度同时出发,对我国企业管理者情感和工作绩效的关系进行了探讨。文章主要分三个部分:第一,情感理论的研究述评,对情感的定义、来源、结构和测量进行了阐述,并对积极情感消极情感量表( PANAS)进行了修正。第二,管理者工作绩效的研究述评,编制工作绩效问卷并进行信度、效度检验。第三,提出我国企业管理者情感和工作绩效关系的五大假设,并结合PANAS量表和工作绩效问卷对两者的关系进行了分析。研究结论如下:第一,本土化的积极情感消极情感测量量表包含18个项目,分别是:快乐、热情、活跃、兴奋、自豪、欣喜、感激、坦然、旺盛;厌烦、冷漠、孤独、愤怒、无所适从、挫折、嫉妒、紧张、压抑。第二,管理者工作绩效可以分为战略绩效、任务绩效、适应性绩效与周边绩效四个维度,这就突破了以往的关于工作绩效的三维划分。第三,积极情感与工作绩效显著正相关,消极情感与工作绩效显著负相关,而且积极情感与工作绩效的相关程度较为显著,但交互作用不明显。第四,积极情感更多对管理者的适应性绩效产生显著性影响,对战略绩效、周边绩效所产生的影响作用次之,对任务绩效几乎不产生显著性的影响;消极情感对任务绩效产生了显著性影响,对适应性绩效、周边绩效所产生的影响较为次之,对战略绩效几乎不产生显著的影响。第五,以工作绩效作为因变量,以积极情感、消极情感作为自变量,得到了工作绩效和情感的回归方程。