项目管理在私立口腔医疗机构管理中的应用

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项目管理的理念和技术自20世纪60年代建立以来,通过不断的发展,到70年代至80年代早期,就得到了各行各业的充分重视,并且越来越多的企业抛开了非正式的项目管理,并逐步建立了正式的项目管理程序。其中全球最大的项目管理专业机构——美国项目管理协会(PMI)经过几十年的实践探索、总结提高和理论完善,创建了《项目管理知识体系指南》(PMBOK),形成了一套独特而完整的科学管理体系。项目管理作为现代管理科学中的重要组成部分,它主要研究在资金一定的条件下,如何通过科学的运筹和管理达到既定的项目目标,这一过程有三个维度:项目目标、达到项目目标的管理过程和项目过程所涉及的层次。项目管理从立项、决策、筹资、组织、实施、直至最后的评价,是一个完整而系统的整体过程。其中,项目目标作为项目进行的指针、方向与评价的依据,其设定的是否科学合理将关乎整个项目的成败,而要设定切实可行的项目目标就必须通过采用科学的项目规划方法才能得以实现。因此,本文将采用目标导向项目规划的方法来对所选研究对象进行分析。所谓目标导向项目规划法,就是针对区域经济发展项目,在其调查、分析、诊断、项目设计、项目规划、项目实施、项目监测与评估和项目管理的基础上,提出的一套理论体系、一套操作工具和一套工作技术。目前,人们生活水平有了提高并且对口腔保健意识有所增强,作为私立口腔医疗机构来说,这既是机遇也是挑战,因为一方面人们对口腔保健的需求日益增多并呈现多样化的趋势,而公立的大诊所却远远不能满足这些要求,这就为私利口腔医疗机构提供了广阔的市场发展空间和业务拓展机会,而另一方面,国内的医疗机构尤其口腔医疗机构中,存在着不少问题,比如管理水平低下、经营绩效不佳、战略定位不科学、成本过高等等,这些问题是制约医疗机构发展的关键,如果这些问题不解决,不仅将错失这样的发展良机甚至会导致部分企业的死亡。结合私立口腔医疗机构的自身特点,项目管理的方法无疑是一种行之有效的管理方法,虽然早在90年代,国外和中国台湾项目管理技术就已开始应用于医疗技术和管理领域,但将其应用于私立口腔医疗机构的管理却处于空白阶段,这也就是本文的创新之所在.本文将从理论和案例研究出发,通过结合久汇齿科的实际经营情况和所在地韵区域发展情况,以如何通过项目管理方法来构建和提高私立口腔医疗机构的核心竞争力以及进行发展规划为研究目的,同时通过对项目目标导向方法和项目管理方法的研究,结合久汇齿科的经营情况,对其进行了详细的项目规划研究,不仅提出了一整套从问题分析、优势分析、目标建立到建立项目群的系统的项目规划过程,并且在发展规划项目群建立后,又对针对项目实现的对策措施提出了建议,其中涉及到了成本控制、时间控制、目标管理、人力资源管理以及客户关系和公共关系管理等问题,对于这些问题的研究是以项目管理理论中的相关理论作为研究根据和研究方法,充分结合当前私立口腔医疗机构中存在的问题和发展方向而进行的。由于本文是一种探索性的研究,因此在此论文中仅重点研究部分项目管理理论和目标导向项目规划方法在私立口腔医疗机构中的应用,希望能对私立口腔医疗机构中的管理人员和员工有一点的帮助,并在私立口腔医疗机构的其他方面起到抛砖引玉的作用。
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