购物中心作为生活方式的引领者,不仅是城市时尚生活的缩影,更是城市居民时尚记忆的载体,引领了所处时代的潮流。随着90后00后日渐成为消费的主力军,对于“美好生活”的追求将不断取代物美价廉的“基本物质需要”的诉求,致使购物中心的发展规模迅速扩张。RH购物中心在未来三年内待开业的购物中心数量激增,导致对业务骨干人才需求量不断增大,而过往人才储备及人才培养均难以充分满足新开业购物中心的人员需要;RH购物中心在对外部人才市场进行评判后,明确了应对购物中心未来人才危机的主要方针是加大内部培养力度。针对“业务骨干”这一群体开展科学合理的培训成为满足RH购物中心未来人才储备的重要途径。本文按照“提出问题-分析问题-解决问题”研究思路,以RH购物中心的业务骨干这一群体的培训项目作为研究核心。针对目前在人力资源管理中出现的典型案例,反映了RH购物中心在对该群体培训的不同阶段出现的种种问题,以点带面。其原因为:培训工作与公司战略发展关联性弱,培训目标不明确,培训计划不完善,培训内容选择不科学以及培训后评估不完善。其次,结合人力资源理论、胜任力模型、培训管理以及培训效果评估等理论为研究基础。最后对该培养群体的培训管理提出有针对性、适配性的改进措施及建议:即企业开展业务骨干项目培训时,充分结合企业发展战略,提高高层管理者对业务骨干群体的重视程度至关重要;运用岗位胜任力模型及访谈等方式对实际需求进行分析,进而制定有针对性的课程。加强内部课程开发、培训讲师队伍建设的相关动作以及加强培训后期评估考核。完善制度保障、信息化保障、资源保障等培训管理的保障措施,也是确保培训项目能够有效实施的重要因素。