随着经济的发展,人们生活水平有了很大的提升,对生活质量的追求也越来越高,尤其是人口老龄化、“二孩”政策全面实施和广大职业女性从家庭劳动中解放的意识愈加高涨,家政服务在家庭中的需求越来越大,人们对家政服务质量的要求也越来越高。但是传统家政企业还是走原来的老路,没有跟上时代的步伐,发展仍然比较滞后,很难满足人们目前的需求,导致供需不平衡。菊兰家政公司正是在这种大背景之下,以母婴护理、养老护理和居家保洁等家政服务为主营业务,试图通过互联网+家政的模式,建立家政O2O平台,抓住当前我国家政服务行业发展的机会,将菊兰家政建设为鹰潭家政龙头企业。本文以鹰潭市菊兰家政公司为研究对象,以战略管理理论为指导,通过分析菊兰家政内部环境、行业环境和外部环境,明确菊兰家政发展战略,并提出保障发展战略顺利实施的措施。首先,介绍了本文研究的背景和意义、研究内容、研究方法及技术路线,梳理国内外学者对家政服务和家政O2O的研究成果,明确家政及家政O2O的概念,以及战略管理的相关理论和分析方法;接着,对菊兰家政公司发展现状进行分析;然后,运用PEST分析法和波特五力模型分析法,对菊兰家政公司内部环境、行业环境和外部环境进行分析。再然后,明确菊兰家政公司的总体战略和线上、线下战略;最后,为确保公司战略的实施,分别从资金资源、人力资源、服务技能培训、企业文化、技术和风险控制等六个方面提出保障措施。本文通过对基于O2O的菊兰家政公司发展战略研究,寻找菊兰家政公司在鹰潭市家政行业的优势和机遇。希望通过本文的研究为鹰潭市家政行业的发展探索新的方向。