【摘 要】
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中国经济的高速发展,行业竞争更加激烈,人力成本的增加,企业开始多方寻求减员增效之道,在渠道建设方面,B2B、B2C电子商务模式开始在各行业被广泛应用。本论文以中国移动福建
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中国经济的高速发展,行业竞争更加激烈,人力成本的增加,企业开始多方寻求减员增效之道,在渠道建设方面,B2B、B2C电子商务模式开始在各行业被广泛应用。本论文以中国移动福建有限公司厦门分公司市场竞争环境为背景,电子渠道建设为案例,运用管理学中的PEST和SWOT分析法,围绕影响厦门移动电子渠道建设的宏观环境和微观环境等进行综合分析,并在此基础上提出厦门电子渠道建设的初步策略“基础服务的全面支撑、客户满意的有效提升、渠道掌控力的逐步增强”,随后结合厦门移动电子渠道建设策略的执行与控制,详细指出并阐述了电子渠道建设过程中各个关键环节和主要控制点。本论文理论与实践相结合,在探索企业电子渠道建设策略、组织实践、评估中国移动福建有限公司厦门分公司电子渠道建设成效的基础上,也对电子渠道未来的发展进行了展望。
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