对村镇银行的金融服务质量进行研究不仅可以提升其综合竞争力,使其能更好地为“三农”事业的发展做贡献,同时也让金融监管机构更加方便地管理村镇银行,为金融监管机构制定监管措施提供依据。村镇银行金融服务质量不仅取决于村镇银行本身,更与村镇银行的服务对象——农户有很大的关系,因此从农户视角对村镇银行服务质量进行分析很有意义。本研究以国家鼓励设立村镇银行为背景,以农户对村镇银行服务质量的切实感受为出发点,对乌鲁木齐市辖区村镇银行在服务质量方面存在的问题进行分析探讨,为加强村镇银行金融服务质量提供参考借鉴。本文选择乌鲁木齐市辖区的七区一县为项目区,选取在村镇银行办理业务的农户为调研对象,将问卷数据和相关资料进行结合,探讨村镇银行金融服务现状,并对其服务质量进行分析,针对存在的问题及原因,提出相应的对策建议。通过研究,发现村镇银行在乌鲁木齐市乃至新疆都还处于发展起步阶段,农户在村镇银行贷款困难,存在“惜贷”现象,银行服务方式手段单一、资金来源缺乏保障、农户贷款风险难度大、抗风险能力弱。针对以上问题,建议村镇银行树立和强化服务“三农”意识,创新服务方式,加大融资力度,加强平台合作,构建良好信用环境。