【摘 要】
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随着社会的持续发展,知识的不断更新,新信息时代的到来为社会的进步提出了更为强烈的挑战。为了适应这种变化的市场格局,非营利组织也在不断的扩大,已成为社会组织形式中的重要组
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随着社会的持续发展,知识的不断更新,新信息时代的到来为社会的进步提出了更为强烈的挑战。为了适应这种变化的市场格局,非营利组织也在不断的扩大,已成为社会组织形式中的重要组成部分,所涉及的领域现在已经遍及全球,不以营利为目的,通过向社会提供服务来提高人们的生活质量,成为社会进步的重要象征。由于非营利组织发展起步较晚,缺乏一定的科学理论依据,在服务质量和运营效率方面存在不足,导致非营利组织发展受到一定的限制,从而使得非营利组织绩效评价方面存在一定的问题。平衡计分卡的出现给非营利组织发展带来了新的机遇,分别从四个方面对非营利组织进行绩效评价,为组织目标的制定提供科学有效的依据;协调内部环境与外部条件的平衡,为组织目标的实现创造独特的优势;是衡量非营利组织绩效评价的一种全面而有效的方法,为非营利组织的生存与发展提供可靠的保障,促进非营利组织持续稳定的发展。本文借助平衡计分卡建立非营利组织的绩效评价体系,首先通过国内外文献研究阐述非营利组织存在问题,对非营利组织绩效评价影响因素进行分析,提出平衡计分卡这一绩效评价方法,以其四个层面为基础,论证平衡计分卡应用于非营利组织绩效评价中的适用性,给出基于平衡计分卡非营利组织评价体系构建模型;然后结合灰色关联度方法,建立基于规则的关键指标选择方法,促进了平衡计分卡在非营利组织中应用的有效性,为实证研究提供可靠依据;最后以H大学为例,构建基于平衡计分卡的关键指标评价体系,运用MATLAB软件及层次分析方法进行指标权重的确定和一致性检验,提高指标可信度;通过问卷调查方法及统计分析方法确定评价矩阵,为综合评价奠定基础;使用模糊综合评价的方法进行指标体系的综合评价,从而来体现整个绩效指标体系的评价结果,验证基于规则关键指标选择方法的实用性。
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