在移动互联网时代,零售业发生着巨大变革,企业商业模式的竞争也更为迅速与灵活。在传统零售基础上进行升级重构的新零售企业凭借创新的商业模式集聚资源实现快速发展,引发了学术界对于新零售企业商业模式创新的高度关注。现有商业模式创新影响因素的研究多为探索性研究,相关研究结果缺少定性与实证研究的结合分析以及对多个影响因素共同驱动商业模式创新的探讨。本文在文献梳理分析和相关理论归纳的基础上,构建了企业内外部因素共同驱动下的新零售企业商业模式创新的研究框架,并采用定性比较分析方法(QCA),选取中国管理案例共享中心案例库中的25家新零售企业为样本,进行新零售企业商业模式创新影响因素的研究。通过变量编码、必要性检验、构建真值表等进行QCA实证分析,结果表明技术进步、市场需求、政策环境、企业家精神及企业动态能力五个内外部影响因素中的任何单一因素都不能决定新零售企业商业模式的创新,换而言之,上述五个内外部因素进行互动作用共同驱动了新零售企业商业模式创新。其中,新颖型商业模式创新的影响因素构型组合共有5种,效率型商业模式创新的影响因素构型组合共有4种,不同类型新零售企业商业模式创新影响因素的差异,主要体现在这些影响因素之间的不同互动组合。同时本文进一步对不同影响因素构型组合的内涵以及影响因素之间的互动关系结合案例企业进行了阐述与分析。最后,本文基于实证结果提出了新零售企业商业模式创新的对策建议。新零售企业应该以市场需求为中心,不断提升消费体验;把握数字经济机遇,强化企业技术能力;深入培育创新文化,开发企业家精神;准确感知环境变动,打造企业动态能力,从而真正推动商业模式创新的可持续发展,以期能够为新零售企业商业模式创新提供有力的决策帮助与管理启示。