在市场竞争越演越烈的当今社会,以产品为主导的卖方市场正转变为买方市场.产品质量标准不再按是否满足使用要求来评价,而是看能否满足客户的需求以及是否具有快速的市场反映速度.QFD作为一种面向顾客需求的产品开发设计方法,强调在产品早期概念设计阶段进行有效的规划,从而可使产品成本降低,提高面向顾客需求的产品开发意识.该文以武汉科技大学课题组所生产的静电涂油机为研究对象,分析了静电涂油机概念设计中的有关理论和方法,首次把QFQ技术引入到静电涂油机的概念设计中,以顾客和市场需求为出发点,利用质量屋工具,进行功能分解和配置,生成了用户需求、技术措施以及产品竞争力的对比分析,得出了技术措施权重.在方案优化选择中,该文将层次分析法与QFD相结合,提出了相应的功能分解模型,以顾客满意程度为总体目标,建立了递阶层次结构,改善了分解的精确性和判断的一致性.在确定产品设计方案后,运用FMEA和FTA方法对产品进行了初步的可靠性分析,在设计阶段考虑到产品中潜在的故障.该文还初步尝试了把QFD技术深入到静电涂油机的零件配置阶段,根据产品规划阶段的关键技术措施对涂油机的涂油刀梁、二次雾化装置等关键零部件进行了初步的功能配置,为涂油机以后的详细设计奠定了基础.该文在理论和方法研究的基础上,初步设计开发了相应的软件支持系统.该软件具有良好的人机界面,以客户需求分析为出发点,实现了产品竞争力分析、方案优化选择等基本功能要求.该软件系统得到的量化分析结果在实际决策中具有一定的指导意义.该文最后还提出了一些有待于解决的问题,以期待在以后的研究工作中加以解决.