由于信息化技术的不断发展,慕课教学由于自身的便捷性和高效性受到了广泛的关注,高校慕课平台也渐渐成为具有庞大用户群进行学习的主流平台,由于新媒体时代下用户的信息需求在不断发生变化,基于用户的信息需求对高校慕课平台的服务进行优化是一个很值得关注的问题,也是一个相对较新的研究主题。怎样才能为用户提供更好更优质的服务,已成为高校慕课平台面临的重要问题,高校慕课平台应该积极面对问题并优化其服务,努力满足高校慕课平台用户的信息需求。本文基于用户信息需求的角度探讨高校慕课平台在提供服务的过程中存在的问题以及相应的解决措施。首先,本文阐述了用户信息需求的内涵、特征、影响因素和以及高校慕课平台服务的发展及演变、用户类型、用户信息需求,以及用户信息需求与高校慕课平台服务的内在联系。其次,通过调查,发现高校慕课平台在为用户提供服务时存在着一些问题,分别从信息反馈服务、信息内容服务以及信息功能服务和平台技术支持服务四个方面进行分析。最后从变被动服务为主动索取、利用多种方式挖掘用户潜在信息需求、完善信息需求引导表达机制来满足用户信息反馈;从增加内容健全用户信息保护、深化内容层次、规范细节、及时更新来完善信息内容服务;从增加交流互动功能、个性化用户个人信息使用范围、学习者分层级管理、完善平台客户端功能来优化信息功能服务;从打造专业技术服务团队、加强课程技术控制、优化视频、采用人工智能等技术来提高技术支持服务。希望对高校慕课平台的发展提供有用的指导和借鉴。